Frequently Asked Questions

Als de index van de dongle niet correct is, betekent dit dat uw dongle niet actueel is en dus niet geschikt voor de Design versie die u nu gebruikt. De melding geeft aan dat de dongle geüpdatet moet worden met een code die bij de Simar helpdesk verkrijgbaar is.

Antwoord: Wilt u deze actie uitvoeren ga dan naar de map
C:\Program Files (x86)\Simar Automatisering\Simar Design\DongleSettingstool.exe. Geef een dubbelklik op dit programma en kies Update dongle uit het menu File.

Vervolgens verschijnt het venster Update dongle met daarin het serienummer van uw dongle. Bel of mail met de Simar helpdesk en meld dit serienummer. U ontvangt dan per mail de update-code die u met ‘knippen en plakken’ in het veld kunt invoeren.

Na het inlezen van bestanden kunt u een melding krijgen dat er een Basisbestand moet worden ingelezen. Feitelijk is dit geen foutmelding maar een opmerking dat er ook een Basisbestand ingelezen moet worden.

Antwoord: Ga in dat geval terug naar het download scherm en selecteer daar het juiste Basisbestand om te downloaden en te verwerken. Bij apparatuurbestanden kan ook een Basisbestand (APPBase) ingelezen moeten worden.
Ook bij het openen van een ontwerp kunt u een melding krijgen dat er geen Basisbestand beschikbaar is. Ook nu ligt de oplossing weer in het downloaden van het Basisbestand.